CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – LISEN VIỆT NAM

LISEN Việt Nam (được phân phối chính thức bởi iFuture Vietnam) luôn nỗ lực tối ưu hóa quy trình vận chuyển nhằm mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an toàn và nhanh chóng nhất. Dưới đây là các quy định chi tiết về chính sách giao nhận của chúng tôi:

1. Đơn Vị Vận Chuyển

Để đảm bảo các sản phẩm phụ kiện công nghệ cao cấp của LISEN đến tay Quý khách một cách nguyên vẹn và đúng hẹn, chúng tôi hiện đang hợp tác chiến lược cùng các đối tác vận chuyển uy tín hàng đầu tại Việt Nam như: J&T Express, SPX, Giao Hàng Tiết Kiệm,...

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng của Quý khách được xác nhận thành công trên hệ thống và hoàn tất khâu đóng gói.

• Khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội: Giao hàng nhanh chóng trong vòng 1 - 2 ngày làm việc.

• Các Tỉnh/Thành phố khác: Thời gian giao hàng dao động từ 2 - 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và quy định tuyến của đơn vị vận chuyển.

  Lưu ý quan trọng:

• Thời gian giao hàng tiêu chuẩn không bao gồm các ngày Lễ, Tết và ngày nghỉ cuối tuần.

• Lịch trình giao hàng có thể bị ảnh hưởng và thay đổi bởi các yếu tố khách quan ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

• Nếu Quý khách có nhu cầu giao hàng hỏa tốc, vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline để được hỗ trợ sắp xếp.

3. Phí Giao Hàng

iFuture Vietnam áp dụng chính sách hỗ trợ phí vận chuyển vô cùng hấp dẫn cho các khách hàng mua sắm sản phẩm LISEN:

• Giao hàng tiêu chuẩn: MIỄN PHÍ vận chuyển trên toàn quốc.

• Giao hàng hỏa tốc (Nội thành TP.HCM & Hà Nội): MIỄN PHÍ. (Lưu ý: Đối với khu vực Hà Nội, đơn hỏa tốc chỉ được miễn phí trong trường hợp kho hàng tại Hà Nội đang có sẵn sản phẩm).

• Giao hàng hỏa tốc (Đi các tỉnh thành khác): Sẽ áp dụng thu phí vận chuyển phát sinh tùy theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.

4. Kiểm Tra Hàng Hóa Khi Nhận

• Quyền lợi đồng kiểm: Khi nhận hàng, Quý khách hoàn toàn có quyền kiểm tra tình trạng đóng gói bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm bên trong.

• Yêu cầu Video Unboxing: Vui lòng quay lại video trong suốt quá trình nhận và mở hộp (unbox) sản phẩm để làm bằng chứng xử lý các khiếu nại phát sinh sau này. (Chúng tôi xin phép từ chối giải quyết khiếu nại nếu không có video minh chứng tình trạng hàng hóa lúc mở hộp).

• Kiểm tra ngoại quan: Vui lòng kiểm tra kỹ xem hộp/gói hàng có còn nguyên vẹn, tem niêm phong có bị rách, hộp có dấu hiệu móp méo nặng, và sản phẩm bên trong có đúng mẫu mã/số lượng đã đặt hay không.

• Xử lý khi có bất thường: Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào (hộp móp méo ảnh hưởng bên trong, sản phẩm nứt vỡ, giao sai hàng), Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0327.313.013 (Mr. Việt) để được can thiệp và hỗ trợ kịp thời.

• Lưu ý: Sau khi Quý khách đã ký xác nhận nhận hàng thành công, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại liên quan đến ngoại quan (trầy xước, móp méo, nứt vỡ,...) của sản phẩm.

5. Xử Lý Đơn Hàng Chậm Trễ Hoặc Thất Lạc

• Đơn hàng chậm trễ: Nếu đơn hàng của Quý khách chưa được giao theo đúng thời gian dự kiến, xin vui lòng liên hệ ngay với đơn vị vận chuyển (theo mã vận đơn trên phiếu mua hàng) hoặc gọi đến Hotline: 0327.313.013 (Mr. Việt) để chúng tôi tiến hành kiểm tra lộ trình và hối thúc giao hàng.

• Đơn hàng thất lạc: Trong trường hợp hi hữu đơn hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển, LISEN Việt Nam sẽ trực tiếp làm việc với đối tác giao hàng để xác minh. Quý khách hoàn toàn yên tâm vì chúng tôi sẽ gửi lại ngay một đơn hàng mới thay thế hoặc tiến hành hoàn tiền 100% tùy theo nguyện vọng và thỏa thuận giữa hai bên.

LƯU Ý CHUNG: Để đảm bảo tối đa quyền lợi mua sắm và quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ, Quý khách vui lòng cung cấp chính xác địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên lạc khi đặt hàng. iFuture Vietnam sẽ không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro giao nhận hoặc chi phí phát sinh do thông tin người nhận bị cung cấp sai lệch.